какая у вас версия ПО? к меня таких проблем нет в принципе, потому-что я постоянно, каждый день проверяю, нет ли каких-либо обновлений. в общем, обновите программное обеспечение. если не знаете куда заходить для этого, то вот путь: настройки/основные/обновление ПО дальше просто нажмите на кнопку самого обновления, и у вас оно скачается в виде файла на телефон, а потом снова нажмите кнопку когда обновление скачается