Если компьютер не подключается к интернету, рекомендуется обратиться в техническую поддержку провайдера.
Вот несколько возможных причин и способов решения проблемы:
1. Запустите средство устранения неполадок сети. Для этого откройте «Параметры» Windows и перейдите в раздел «Сеть и Интернет». В нижней части открывшегося окна найдите пункт «Средство устранения сетевых неполадок» и щёлкните по нему. Система автоматически выполнит поиск проблем с сетью и устранит их, если сможет.
2. Сбросьте настройки подключения Windows к сети. Для этого нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Состояние» → «Сброс сети». На открывшейся странице параметров нажмите «Сбросить сейчас» и «Да» для подтверждения.
3. Проверьте сетевую карту. Для этого нажмите сочетание клавиш «Win + R», чтобы вызвать меню «Выполнить», введите в открывшейся строке команду devmgmt.msc и нажмите Enter. В «Диспетчере устройств» разверните ветку «Сетевые адаптеры» и проверьте, нет ли жёлтых восклицательных знаков рядом напротив какого-то из них. Если жёлтых пометок нет, значит, железо работает нормально.
4. Проверьте соединение с роутером. Убедитесь, что кабель LAN, которым компьютер подсоединяется к роутеру, не перетёрся, не перегнулся и не порвался. Ещё вариант: попробуйте воткнуть кабель в другой LAN-порт на роутере.
5. Перезагрузите роутер. Сделать это проще всего так: вытащите из розетки вилку питания роутера, подождите минуту и подключите питание обратно.
6. Переключитесь на проводное соединение. Попробуйте достать LAN-кабель и подключить ноутбук к роутеру напрямую через него. Если интернет появился — значит, проблема в Wi-Fi соединении.