Если у тебя лицензионная копия windows 10 то можешь обратиться в службу поддержки Microsoft. Инженер удаленно подключится и сделает тебе обновление, установка/обновление входит в гарантийные обязательства. Но если эта проблема возникает из за вирусов или из-за сторонних программ то работа инженера будет платной.