Потому что сработала травля в средствах массовой информации, и слепая вера в них. Ну и потому что Баллмер был жутким деспотом в отношении продвижения - ведь именно при нем пришла в голову маргинальная идея убрать в Consumer Preview отключение Metro.
Из-за одного-единственного момента:
Пользователи просто возненавидели плиточный "метро" интерфейс, ориентированный на мобильные устройства.
И небезосновательно - если для мобилок он был может быть хорош, то на десктопе не лез ни в какие ворота вообще.
А ведь в остальном ОС была (и есть) хороша, а плиточный интерфейс легко отключается сторонними утилитами.