ноутбук? если да то в зависимости от модели надо отключить защиту загрузчика иначе ничего не получится. Если на ноутбуке при покупки уже был windows то проще вернуть его к заводскому состоянию.
Сомневаюсь что с такой формулировкой Вы получите адекватный ответ. Проблем может быть много. От плохого мастера, до неполадок в железе самого компаноута