Вопрос как в антивирусе Avast удалить до конца компаненты удаленных программ?

[прр]

пытаюсь установить майкросовт ворд 2010, ничего не выходит, т. к. стоит не полная версия этой программы, до конца удалить ее не получается, выскакивает окошко Аваст: "2 остаточных файла после удаления программы" и вот я никак не могу удалить эти 2 файла. что делать? помогите