сброс заводских настроек делала, не помогает, антивир касперский на телефоне видит но не удаляет (то же выдает доктор веб), комп телефон не видит соответственно касперский на компе не может проверить. один троян второй нотавирус и еще какие то два.. прошивку не могу найти, марка (на коробке) м-horse top_740, а на самом телефоне написано LG))) андроид 6 опять же на коробке написано. Телефон не выбирала, подарили. обратиться к мастеру боюсь опять установит зараженный софт...