Для перезагрузки надо зажать кнопки повышения и повышения громкости вместе с клавишей питания секунд на 10. Можно попытаться попользоваться им, но лучше сделать хард ресет. Процесс долгий - говорю сразу. Обязательно нужно зарядить аккум хотя-бы до 60процентов, а лучше до 100. После хард ресета все данные будут удалены. Выключите телефон или вытащите аккумулятор и вставьте обратно если не можете выключить; Одновременно зажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания для перехода в Recovery Menu; При появлении логотипа на экране – отпустите клавишу питания, но удерживайте кнопку громкость вверх; Теперь вы находитесь в Recovery menu. Перемещение по данному меню производится с помощью кнопок громкости, кнопка питания подтверждает выбор; Выберете пункт «Wipe data/factory reset» – стереть данные; Подтвердите действие, выбрав Yes – delete all user data; Процесс очистки будет выполняться некоторое время, после этого вас перенаправит в меню Recovery; Выберете пункт Reboot system now;